| Nom de l'entreprise | Cercle de Wallonie-Bruxelkes |
Secteur | Cercle d’affaires réservé aux dirigeants d’entreprise |
Nombre d'employés | +10 |
Applications Odoo implémentées | Abonnements, Comptabilité, Connaissances, Contact, CRM, Événements, Facturation, Membership, Rendez-vous, Ventes... |
Nous avons eu l'opportunité de participer au Odoo Business Show à Louvain-la-Neuve avec la présence Jonas Benazzi, manager du Cercle de Wallonie-Bruxelles. Lors de cet événement, Jonas est revenu sans détour sur leur parcours avec Odoo. Dans son témoignage, il nous parle des premières erreurs jusqu'à une implémentation Odoo réussie, fondée sur le standard, la confiance et l'implication des équipes.
Mettre en place un ERP est souvent présenté comme un projet technique mais pour le Cercle de Wallonie-Bruxelles, ce fut avant tout une transformation organisationnelle, stratégique et humaine. Dans cet article, découvrez comment Odoo, avec l'accompagnement de Nalios, leur a permis de reprendre le contrôle de leur boite.
Qui est le Cercle de Wallonie-Bruxelles?
Le Cercle de Wallonie-Bruxelles est un club d’affaires actif sur l’ensemble du territoire belge francophone.
L'organisation interne initiale était assez complexe :
- plus de 1.000 membres,
- plus de 1.000 abonnements à gérer,
- plus de 6.000 entrées à des événements par an,
- plus de 6.000 clients e-commerce et
- une équipe de seulement 10 personnes
Autrement dit, il y a beaucoup d’opérations, beaucoup de données mais peu de ressources.
Tout pour en faire un terrain idéal, mais aussi exigeant, pour un ERP.
Une première expérience
Jonas le reconnaît :
« Notre histoire avec Odoo n’avait pas forcément bien commencé, et c’était totalement de notre faute. »
L’erreur a été de vouloir forcer l’outil à fonctionner exactement comme l’entreprise l’avait décidé, en multipliant les développements spécifiques. Ce qui les a amené à devoir gérer plus de 65.000 lignes de code et donc, devoir les maintenir et en assumer le coût.
Cette situation est assez fréquente et entraine un système complexe avec des collaborateurs qui n'ose plus toucher à l'outil par peur de "casser la machine" et donc, un ERP qui ne ressemble plus aux bonnes pratiques.
La collaboration avec Nalios
La rencontre avec Nalios a marqué un tournant dans leur gestion ERP. En trois points, on a décidé de reprendre les bases et de revenir au standard pour une intégration simplifiée.
La décision n’a pas été simple car revenir sur du standard signifiait :
- accepter de remettre en question des choix passés,
- assumer le coût déjà investi dans le spécifique et
- faire confiance à l’outil et à l’écosystème.
Mais ce choix s’est révélé déterminant.
Un ERP vraiment tout-en-un
En revenant entièrement sur du standard, le Cercle de Wallonie-Bruxelles a pu centraliser l'ensemble de ses activités dans un seul outil. Abonnements, Comptabilité, ou Événements, fini les outils isolés qui ne communiquent pas entre eux. Odoo devient alors un véritable hub capable de faire circuler l'information de bout en bout.
Grâce à cette transformation digitale, ils ont obtenus des processus plus fluides avec une croissance mieux maitrisée.
Redonner la main aux collaborateurs
Le change management est le point clé du succès. Lorsque l'outil était cadenacé par le code, les collaboratuers restaient passifs. Mais en repassant sur du standard, nous avons mis en place un environnement de test pour encourager les équipes à expérimenter afin qu'ils acceptent leur erreur comme un levier d'apprentissage.
« Laissez vos collaborateurs prendre le contrôle. Laissez-les jouer avec l'outil. »
Grâce à cela, leurs collaborateurs peuvent créer des flux de travail, les optimiser et améliorer l'outil au profit de l'entreprise.
Le Single Point of Contact (SPoC)
Une méthode claire que nous appliquons chez Nalios c'est celle du Single Point of Contact (SPoC). Cette méthode consiste à désigner une personne interne comme référent Odoo. C'est-à-dire qu'elle sera l'interlocuteur unique avec Nalios afin de garantir de la cohérence fonctionnelle pour un meilleur relais auprès des équipes.
Cette personne connait les habitudes et besoins de chacun, facilitant l'adoption et la formation interne. Tout ceci est mis en place afin de rendre les équipes autonomes, confiantes et engagées dans l'évolution de la boite.
Bien plus qu'un outil de gestion
Pour conclure, Jonas nous résume parfaitement l'impact du projet :
« Pour beaucoup d’entrepreneurs, Odoo est un outil de gestion. Nous, ça nous a permis de reprendre le contrôle de la boîte. »
Aujourd'hui, le Cercle de Wallonie-Bruxelles dispose d'un ERP stable, d'une équipe impliquée et d'un pilotage clair. Le parfait cocktail pour diriger au mieux une entreprise, et la preuve qu'un partenaire Odoo impliqué fait toute la différence dans la réussite d'un projet ERP