Livre blanc : Boostez vos emails : plus d'engagement, moins d'efforts
Envoyer une campagne est facile. Savoir laquelle a produit un rendez-vous, et permettre à un commercial d'appeler la bonne personne au bon moment, c'est autre chose. C'est ce que change l'email marketing quand il vit dans le même outil que vos clients.
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Avec notre guide, découvrez comment booster vos emails !
Plongez dans ce guide et découvrez comment un webinar sur l'email marketing peut transformer votre stratégie digitale. Une lecture essentielle pour comprendre les clés d’une communication percutante et booster la croissance de votre entreprise.
Ce que vous allez apprendre de ce guide :
Cibler sur des critères que vous connaissez déjà : pays, langue, fonction, produits achetés, date de la dernière commande, étape du pipeline.
Objet, structure, longueur, et surtout des modèles réutilisables. Un email refait de zéro à chaque envoi est un email qui ne part pas.
Le chapitre central : comment un clic devient une opportunité, et comment un commercial sait ce que le marketing a envoyé avant de décrocher son téléphone.
Ce que disent vraiment les ouvertures et les clics, et les deux indicateurs qui comptent réellement pour une PME.
Comment comparer deux versions d'un envoi, sur quoi tester en priorité, et à partir de quel volume ça devient utile.
Les réglages techniques à faire avant le premier envoi, et les règles à tenir dans le temps.
A revoir dans notre webinaire sur l'email marketing
Nous avons pris un cas concret de PME et nous l'avons déroulé en direct dans Odoo : construire une liste à partir de la base clients, préparer un email, l'envoyer, mesurer ce qui se passe ensuite, et transformer les réactions en travail concret pour l'équipe commerciale.
À qui ça s'adresse : un dirigeant ou un responsable marketing de PME qui utilise déjà Odoo, ou qui envisage de rapatrier ses campagnes depuis un outil séparé.
Pourquoi faire ses emails dans Odoo plutôt qu'ailleurs
Votre outil d'emailing habituel travaille sur une liste. Odoo travaille sur votre base clients.
La différence n'a l'air de rien, et elle change tout. Vous ne ciblez plus une liste importée le mois dernier, vous ciblez vos clients et vos prospects tels qu'ils existent aujourd'hui, avec les critères que vous connaissez : le pays, la langue, la fonction, l'étape du pipeline, les produits déjà achetés, la date de la dernière commande. Un client qui commande la semaine prochaine sort automatiquement de votre campagne de réactivation, sans que personne n'ait à y penser.
Plus d'export, plus d'import, plus de liste qui vieillit dans un coin. Et surtout, plus de doublons entre ce que votre commercial croit savoir et ce que votre marketing a envoyé.
Du clic à l'opportunité, le vrai sujet
Dans un outil séparé, une ouverture et un clic finissent dans un rapport que le commercial ne lit pas. Dans Odoo, ils s'attachent au contact, donc ils deviennent une information commerciale.
Concrètement, voici ce que nous avons montré en direct.
Le commercial voit ce que le marketing a envoyé. Avant d'appeler, il sait quelles campagnes ce contact a reçues, lesquelles il a ouvertes, et sur quoi il a cliqué. La différence entre « bonjour, je vous appelle pour vous présenter nos solutions » et « bonjour, j'ai vu que le sujet de la facturation électronique vous intéressait » se mesure en taux de rendez-vous.
Un comportement déclenche une action, pas un simple rapport. Un contact qui ouvre trois fois le même email, ou qui clique sur la page tarifs, peut générer automatiquement une activité pour le commercial concerné, ou une opportunité dans le pipeline. Vous ne dépendez plus de quelqu'un qui pense à consulter les statistiques.
Les formulaires alimentent directement le pipeline. Un téléchargement de guide ou une inscription crée ou enrichit une piste, avec son origine conservée. C'est ce qui rend l'étape suivante possible.
Et vous savez enfin ce que rapporte votre marketing. L'origine se conserve du premier clic jusqu'à la facture. Vous répondez donc à la question que toute direction pose et que peu de PME savent trancher : quelles actions ont réellement produit du chiffre d'affaires, et lesquelles ont juste produit des ouvertures.
Le pendant commercial de tout ceci est détaillé sur notre page CRM et ventes.
Trois scénarios extraits du guide
Un devis envoyé et non signé au bout de dix jours déclenche un email, puis une activité pour le commercial si le contact a ouvert. La différence avec une relance manuelle n'est pas la qualité du message, c'est qu'elle a lieu.
Les inscrits et les téléchargements arrivent dans la base avec leur origine. Une séquence courte, deux ou trois emails, permet de trier ceux qui avancent de ceux qui étaient simplement curieux, avant de mobiliser un commercial.
Le réglage à faire avant votre premier envoi
Avant d'envoyer quoi que ce soit, votre domaine doit être configuré pour autoriser Odoo à envoyer en votre nom, et pour signer vos messages. Sans ces réglages, vos campagnes partent en indésirables, et vos devis et vos factures aussi, ce qui est bien plus grave.
Deux conseils que nous appliquons systématiquement. Utilisez un sous-domaine dédié aux envois de masse, de sorte qu'une campagne mal reçue n'abîme pas la réputation du domaine qui porte vos échanges commerciaux. Et montez en volume progressivement plutôt que d'envoyer des milliers de messages le premier jour depuis une adresse que les fournisseurs de messagerie ne connaissent pas.
C'est un travail de quelques heures, et il se fait avant la première campagne, jamais après.
Ce qu'Odoo ne fera pas à votre place
Autant le dire : si votre métier est le marketing de contenu à grande échelle, avec des scénarios très ramifiés, des tests permanents et des pages d'atterrissage optimisées au pourcentage près, un outil spécialisé garde l'avantage et se branche sur Odoo.
Odoo gagne quand le marketing est au service du commerce : une base unique, des relances fiables, et l'attribution des affaires. C'est le cas de la grande majorité des PME que nous accompagnons.
Le panorama complet des outils marketing d'Odoo est sur notre page outils marketing.
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Nous cadrons vos premiers scénarios avec vous, et nous réglons la partie technique avant votre premier envoi.
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