SRL NALIOS
2 bte 31 Avenue d’Ecolys 5020 Namur
BCE n° 0755.733.730

. 

1.  Toepassing. Alle contracten die worden afgesloten en diensten die worden geleverd door NALIOS of een van diens aangesloten kantoren met het recht deze naam te dragen (hierna "de Onderneming") zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van deze van de Klant. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden alvorens het contract aan te gaan. De aanvaarding van het aanbod van de Onderneming impliceert dus de aanvaarding van de algemene voorwaarden zonder beperking(en) of voorbehoud(en).

2. Diensten geleverd door het Bedrijf. §1 Het bedrijf is een expert in advies en training in software-implementatie en verandermanagement. De adviesdiensten die door de Onderneming aan de Klant moeten worden geleverd, zullen door de Partijen worden bepaald vóór de aanvang van de diensten, en de Partijen zullen deze in onderling overleg aanpassen en/of uitbreiden, indien nodig. Het bedrijf biedt ook Odoo software ondersteuning/onderhoudsdiensten. §2 Het staat de Onderneming vrij om de voor de Klant te leveren diensten geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden.

3.      Obligations du Client. §1. Le Client est tenu de fournir à la Société, spontanément et dès la conclusion du contrat, toute information en lien avec les prestations à accomplir par la Société. §2. Dans le cas où le Client resterait en défaut de collaborer à la prestation des services par la Société, ne respecterait pas les délais ou les accords convenus, la Société pourra mettre fin à ses prestations, sans indemnité en faveur du Client. §3. Le Client est responsable d’exactitude et de la complétude des informations et pièces qu’il fournit à la Société.

§4. Le Client veillera à prévoir les mesures appropriées pour protéger ses ordinateurs et son système informatique.

4.   Obligations de la Société. §1. La Société s’engage à fournir ses meilleurs efforts aux fins de réaliser les prestations dans les délais convenus. Les obligations à charge de la Société sont toutefois des obligations de moyens, et non de résultat.

§2 De Onderneming neemt passende organisatorische en administratieve maatregelen om te voorkomen dat haar diensten aanleiding geven tot belangenconflicten tussen Klanten. Daartoe is de Klant verplicht om de Onderneming op de hoogte te brengen van alle informatie die de Onderneming in staat zou kunnen stellen een belangenconflict in hoofde van de Onderneming op te sporen.

Verplichtingen in het kader van ondersteunings-/onderhoudsdiensten die onderworpen zijn aan een maandelijks of jaarlijks abonnement afgesloten met Nalios.

4.1.   Bug fixing. En cas de bug lié directement au programme

Odoo, la Société s’engage à écrire, établir et suivre le ticket de support sur odoo.com et se réfère aux conditions générales de Oodoo (point 4.1.), disponibles à l’adresse : https://www.odoo.com/documentation/user/14.0/fr/legal/ter ms/enterprise.html#services.

4.2.   Support. §1. Pendant la durée du contrat, le Client peut ouvrir un nombre illimité de tickets gratuitement, exclusivement pour des questions relatives aux bugs Odoo (voir

point 4.1) ou aux fonctionnalités standard de Odoo déjà implémentées par la Société dans la base de production du Client. §2. Les autres demandes, telles que les questions relatives à des fonctionnalités/applications non implémentées par la Société ou à des développements encore à réaliser, les Parties se concerteront à ce sujet, la Société étant libre de considérer si ces questions rentrent dans sa mission de support.

§3. Les tickets peuvent être soumis via e-mail à [email protected]

5.         Responsabilité de la Société §1. Si les prestations de la Société doivent être réalisées dans un délai déterminé, la Société ne sera pas responsable d’un dépassement de ce délai qui serait imputable au Client (notamment pour manquement à son obligation telle que précisée à l’article 3§1), à des tiers ou à un cas de force majeure. §2. La Société n’est pas responsable du dommage qui serait la conséquence de l’inexactitude ou du caractère incomplet des informations qui doivent lui être transmises par le Client conformément à l’article 3§1 des présentes conditions générales. §3. La responsabilité de la

Société, que ce soit en matière contractuelle ou extracontractuelle, et pour un fait mis à sa charge ou à la charge de l’un de ses sous-traitants ou employés, est en tout état de cause limitée au montant des services facturés au Client (HTVA) dans le cadre du dossier dans lequel la responsabilité de la Société est mise en cause. A défaut de montant facturé au Client, le plafond de responsabilité de la Société est limité à 7.500,00 EUR par dommage. §4. La Société n’assume aucune responsabilité en cas de dommage ou de perte résultant d’une mauvaise protection de son système informatique par le Client (article 3§4).

6. Prijs van de diensten. §1 De Onderneming factureert haar diensten op basis van een uurtarief of een andere methode die tussen de Partijen is overeengekomen en is vastgelegd in een offerte die door de Onderneming aan de Klant wordt verstrekt. §2 Facturen worden door de Onderneming uitgereikt vóór de aanvang van haar diensten, hetzij tijdens de uitvoering van dergelijke diensten. §3 De facturen van de Onderneming zijn contant betaalbaar. Bij gebreke van een schriftelijke klacht of betwisting binnen de 14 dagen na de datum van uitreiking van de factuur, wordt deze geacht door de Klant te zijn aanvaard. §4 In geval van niet-betaling op de vervaldag wordt de factuur van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een intrest van 12% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 60,00 EUR. §5 In geval van niet-betaling van een factuur op de vervaldag, de Onderneming behoudt zich het recht voor om onmiddellijk, zonder voorafgaande ingebrekestelling, elke verdere uitvoering van de nog uit te voeren diensten op te schorten, ongeacht haar recht om het contract als beëindigd te beschouwen en schadevergoeding te eisen.

7.   Force majeure. En cas de survenance d’un cas de force majeure qui empêcherait les Parties d’accomplir partiellement ou totalement leurs obligations, ces obligations seront suspendues. Au cas où l’impossibilité d’exécuter leurs obligations devait perdurer plus de six mois, les Parties pourront mettre fin au contrat sans frais ni indemnités. Sont considérés, notamment, comme des cas de force majeure, la grève, la guerre civile, la pandémie, une catastrophe naturelle ou tout autre événement indépendant de leur volonté qui les empêcherait d’accomplir leurs obligations.

8.  Marketingmateriaal. De Klant geeft hierbij toestemming aan het Bedrijf om de naam van de Klant en, indien van toepassing, het logo of ander onderscheidend teken van de Klant te gebruiken in zijn marketing- en reclamemateriaal, evenals in zijn referenties en op zijn website.

9. Intellectuele eigendomsrechten. De media, mededelingen, documenten, dia's of andere geschriften die door de Onderneming aan de Klant worden verstrekt in verband met de uitvoering van de diensten, evenals alle tekeningen, modellen, handelsmerken of illustraties die daarop verschijnen, al dan niet geregistreerd, zijn en blijven de exclusieve eigendom van de Onderneming en mogen niet door de Klant worden gereproduceerd zonder haar toestemming. 

10.    Confidentialité. Sous peine de dommages et intérêts, chaque Partie veillera à garder strictement confidentielles les données qui lui sont fournies par l’autre dans le cadre de l’exécution du Contrat et de la réalisation des Services.

11. Persoonsgegevens. De persoonsgegevens van de Klant worden door de Onderneming verzameld en verwerkt met het oog op de uitvoering van haar contractuele opdracht, het beheer van de dossiers en de facturatie. De Onderneming verbindt zich ertoe de gegevens te verwerken in overeenstemming met de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens.

12. Odoo Database Hosting en Back-up Diensten. §1. Bij het aanbieden van Odoo database hosting diensten, verbindt het bedrijf zich ertoe om alle redelijke middelen te gebruiken om de beschikbaarheid, integriteit en veiligheid van gehoste gegevens te garanderen. Deze maatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, regelmatige gegevensback-ups en de toepassing van passende beveiligingsmaatregelen om gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang. §2 De Klant erkent en aanvaardt echter dat de risico's die verbonden zijn aan het hosten en overdragen van gegevens via het internet niet volledig kunnen worden uitgesloten. Bijgevolg kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van verlies, storing of storing van gegevens als gevolg van factoren die redelijkerwijs buiten de controle van het Bedrijf liggen. §3 De Klant is verantwoordelijk voor het bijhouden van adequate back-ups van alle gegevens die aan de Onderneming zijn toevertrouwd voor hosting. §4 De Klant verbindt zich er ook toe om sterke wachtwoorden in te stellen voor alle gebruikers om een veilige toegang tot hun gegevens te garanderen. §5 De Klant is tevens verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens en/of gevoelige gegevens. Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet naleven van dergelijke wet- en regelgeving door de Klant. §6 De specifieke voorwaarden van Odoo database hosting en back-up diensten, met inbegrip van de toepasselijke tarieven en kosten, zullen worden gedefinieerd in een specifieke bijlage bij deze algemene voorwaarden, die door de Klant zal worden aanvaard en ondertekend.

§6. Les modalités spécifiques des services d'hébergement et de

sauvegarde de bases de données Odoo, y compris les tarifs et les frais applicables, seront définies dans une annexe spécifique aux présentes conditions générales, qui sera acceptée et signée par le Client

13.    Litige. Tout litige qui découlerait de l’exécution du contrat ou des présentes conditions générales sera soumis au droit belge. En cas de litige, les Parties privilégieront la voie amiable afin de régler celui-ci. A défaut, seuls les tribunaux de l’arrondissement du siège social de la Société seront compétents.

. 

1.  Application 

1.1. Alle contracten voor de verkoop van apparatuur gesloten met de NALIOS BV (hierna "de Onderneming") zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van deze van de Klant. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden alvorens het contract aan te gaan. De aanvaarding van het aanbod van de Onderneming impliceert dus de aanvaarding van de algemene voorwaarden zonder beperking(en) of voorbehoud(en).

1.2. De bestelling wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer de Klant het aanbod van de Onderneming aanvaardt..

2. Prijs en betaling van de apparatuur

2.1. De prijs van de apparatuur is de prijs vermeld in de offerte. De aangegeven prijzen zijn de definitieve prijzen, inclusief alle belastingen.

2.2. De apparatuur blijft eigendom van de Onderneming tot de volledige betaling van de verkoopprijs en eventuele leveringskosten door de Klant.

2.3. De facturen van de Onderneming zijn contant betaalbaar. Bij gebreke van enige schriftelijke klacht of betwisting binnen de 14 dagen na factuurdatum, wordt de factuur geacht te zijn aanvaard door de Klant.  

2.4. In geval van niet-betaling op de vervaldag wordt de factuur van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een intrest van 12% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 100,00 EUR.

3.  Livraison

Het bedrijf levert de apparatuur aan de klant. Op verzoek van de Klant wordt de apparatuur geconfigureerd door het Bedrijf, tegen een tussen de Partijen overeen te komen prijs. 

. 

4.  Réclamations

Bij ontvangst van de apparatuur is de Klant verplicht om de hoeveelheid, kwaliteit en conformiteit van de geleverde producten te controleren, en is hij ook verplicht om de producten te controleren op eventuele zichtbare gebreken. Indien de Klant niet binnen de 48 uur na de levering per aangetekende brief reageert op een duidelijk gebrek aan het geleverde materiaal, wordt hij geacht deze zonder voorbehoud te hebben aanvaard. 

5.  Garantie

In geval van een probleem met de apparatuur, verbindt de Klant zich ertoe om te werk te gaan via het ticketingsysteem dat door het Bedrijf wordt voorgesteld. De tussenkomst van de Onderneming zal zich in ieder geval beperken tot het terugbetalen van 25% van de prijs van de defecte apparatuur, of tot het terugnemen van de apparatuur voor reparatie, indien dit mogelijk is. 

6. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de Klant worden door de Onderneming verzameld en verwerkt met het oog op de uitvoering van haar contractuele opdracht, het beheer van de activiteiten van de Onderneming en het verstrekken van de nodige informatie aan de Klant.

7.  Litiges

13. Geschillen. Elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering van het contract of deze algemene voorwaarden is onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil geven de partijen voorrang aan een minnelijke schikking. Indien dit niet het geval is, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Onderneming bevoegd.