Algemene verkoopvoorwaarden

1. Toepassingsgebied 

Alle contracten die worden gesloten en alle diensten die worden geleverd door de SAS 2doo Integratie, handelend onder de handelsnaam Nalios Haute-Normandie (hierna « de Vennootschap »), zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van die van de Klant. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te hebben aanvaard vóór de sluiting van het contract. De aanvaarding van het aanbod van de Vennootschap impliceert dus de aanvaarding van de algemene voorwaarden zonder beperking(en) of voorbehoud(en). 

De Klant erkent volledig geïnformeerd te zijn over het feit dat zijn akkoord over de inhoud van deze algemene voorwaarden geen handgeschreven handtekening van dit document vereist, maar voortvloeit uit de enige plaatsing van zijn bestelling. 

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke of rechtspersonen die de hoedanigheid van handelaar hebben en beschikken over de volle juridische capaciteit om een contractuele verbintenis aan te gaan. 

In zijn hoedanigheid van professional erkent de Klant dat de bepalingen van de Consumentenwet niet op hem van toepassing zijn, aangezien de bestellingen die op basis van deze voorwaarden worden geplaatst, binnen het kader van zijn hoofdactiviteit vallen. 

2. Diensten geleverd door de Maatschappij 

§1. De Maatschappij is expert in advies en biedt opleidingsdiensten aan voor de implementatie van software en voor verandermanagement. De adviesdiensten die de Maatschappij voor de Klant zal leveren, worden door de Partijen voorafgaand aan de start van de diensten gedefinieerd, waarbij de Partijen deze indien nodig in onderling overleg kunnen aanpassen en/of uitbreiden. De Maatschappij biedt ook ondersteuning/onderhoudsdiensten voor de Odoo-software. 

§2. De Maatschappij is vrij om geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden de diensten die aan de Klant moeten worden geleverd, met name binnen het netwerk Nalios. 

3. Verplichtingen van de Klant 

§1. De Klant is verplicht om de Maatschappij, spontaan en vanaf de sluiting van het contract, alle informatie te verstrekken die betrekking heeft op de diensten die door de Maatschappij moeten worden geleverd. 

§2. Als de Klant niet meewerkt aan de levering van de diensten door de Maatschappij of de afgesproken termijnen of overeenkomsten niet respecteert, kan de Maatschappij haar diensten beëindigen, zonder schadevergoeding ten gunste van de Klant, na een termijn van 8 dagen na verzending van een ingebrekestelling aan de Klant. 

§3. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie en documenten die hij aan de Maatschappij verstrekt. 

§4. De Klant neemt de nodige maatregelen om zijn computers en zijn informaticasysteem te beschermen. 

4. Verplichtingen van de Maatschappij 

§1. De Maatschappij verbindt zich ertoe haar beste inspanningen te leveren om de diensten binnen de afgesproken termijnen te leveren. De verplichtingen van de Maatschappij zijn echter verplichtingen van middelen en niet van resultaat. 

§2. De Maatschappij neemt de passende organisatorische en administratieve maatregelen zodat haar diensten geen aanleiding geven tot belangenconflicten tussen Klanten. Daartoe is de Klant verplicht de Maatschappij te informeren over alle informatie die haar in staat kan stellen een belangenconflict te detecteren. 

Verplichtingen in het kader van de support/onderhoudsdiensten die het onderwerp zijn van een maand- of jaarabonnement met de Maatschappij. 

In geval van een bug die direct verband houdt met het Odoo-programma, verbindt de Maatschappij zich ertoe het supportticket op odoo.com op te stellen, in te dienen en te volgen en verwijst zij naar de algemene voorwaarden van Odoo (punt 4.1.). 

https://www.odoo.com/documentation/14.0/fr/legal/terms/enterprise.html#services 

4.2. Support. 

§1. Gedurende de gehele looptijd van het contract kan de Klant een onbeperkt aantal tickets gratis openen, uitsluitend voor vragen met betrekking tot Odoo-bugs (zie punt 4.1) of de standaardfunctionaliteiten van Odoo die al door de Maatschappij in de productieomgeving van de Klant zijn geïmplementeerd. 

§2. Voor andere verzoeken, zoals vragen met betrekking tot functionaliteiten/toepassingen die niet door de Maatschappij zijn geïmplementeerd of aan ontwikkelingen die nog moeten worden uitgevoerd, overleggen de Partijen hierover, waarbij de Maatschappij vrij is om te beoordelen of deze vragen onder haar supporttaak vallen. 

§3. De tickets kunnen per e-mail worden ingediend op het adres [email protected] 

5. Aansprakelijkheid van de Maatschappij 

§1. Als de prestaties van de Maatschappij binnen een bepaalde termijn moeten worden uitgevoerd, is de Maatschappij niet verantwoordelijk voor een overschrijding van deze termijn die aan de Klant kan worden toegeschreven (met name voor het niet nakomen van zijn verplichting zoals gespecificeerd in artikel 3 §1), aan derden of aan overmacht. 

§2. De Maatschappij is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit de onjuistheid of de onvolledigheid van de informatie die door de Klant aan haar moet worden verstrekt in overeenstemming met artikel 3 §1 van deze algemene voorwaarden. 

§3. De aansprakelijkheid van de Maatschappij, of deze nu contractueel of buitencontractueel van aard is, en voor een feit waarvoor zij verantwoordelijk is of waarvoor een van haar onderaannemers of aangestelden verantwoordelijk is, is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de aan de Klant gefactureerde prestaties (exclusief BTW) in het kader van de zaak waarin de aansprakelijkheid van de Maatschappij ter discussie staat. Bij gebrek aan een aan de Klant gefactureerd bedrag is de maximale aansprakelijkheid van de Maatschappij beperkt tot 7.500,00 euro per schadegeval. 

§4. De Maatschappij aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van schade of verlies als gevolg van een inadequate bescherming van haar informaticasysteem door de Klant (artikel 3 §4). 

6. Prijs van de prestaties 

§1. De Maatschappij factureert haar prestaties volgens een uurtarief of een andere methode die tussen de Partijen is overeengekomen en die het onderwerp is van een offerte die door de Maatschappij aan de Klant is uitgebracht. 

§2. De facturen worden door de Maatschappij ofwel vóór de aanvang van haar prestaties, ofwel tijdens deze prestaties uitgebracht. 

§3. De facturen van de Maatschappij zijn contant betaalbaar. Bij gebreke van een schriftelijke klacht of betwisting binnen een termijn van 14 dagen na de datum van uitgifte van de factuur, wordt deze geacht te zijn aanvaard door de Klant, die niet meer in staat zal zijn om enige klacht met betrekking tot de betwiste factuur in te dienen. 

§4. In geval van niet-betaling op de vervaldag, zal de factuur automatisch, zonder ingebrekestelling, worden verhoogd met rente tegen een tarief gelijk aan de herfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank verhoogd met 10 punten per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 40 euro per factuur overeenkomstig artikel L. 441-10 II van het Wetboek van Koophandel. Elke factuur die niet op de vervaldag is betaald, zal leiden tot de betaling van een boeteclausule van 10 % van het factuurbedrag, met een minimum van 60,00 euro. 

§5. In geval van niet-betaling van een factuur op de vervaldag, behoudt de Maatschappij zich het recht voor om onmiddellijk, 8 dagen na een ingebrekestelling per aangetekende brief die zonder resultaat is gebleven, elke verdere uitvoering van de nog te verrichten diensten op te schorten, onverminderd haar recht om het contract als ontbonden te beschouwen en schadevergoeding te eisen. 

7. Overmacht 

In geval van overmacht die de Partijen verhindert om geheel of gedeeltelijk aan hun verplichtingen te voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort. Als de onmogelijkheid om aan hun verplichtingen te voldoen langer dan zes maanden aanhoudt, kunnen de Partijen het contract zonder kosten of schadevergoeding beëindigen. Onder overmacht vallen stakingen, burgeroorlog, pandemieën, natuurrampen of andere gebeurtenissen die aan hun controle ontsnappen en hen verhinderen hun verplichtingen na te komen. 

8. Ondersteuning en commerciële referenties 

Tenzij de klant uitdrukkelijk en schriftelijk bezwaar maakt, is de Maatschappij gemachtigd om de naam en het logo van de Klant te vermelden als commerciële referentie, op haar communicatiemiddelen en bij het netwerk Nalios. De middelen, mededelingen, documenten, presentaties of andere geschriften die door de Maatschappij worden verstrekt, blijven onderworpen aan de bepalingen van artikel 9 hierna. 

9. Intellectuele eigendomsrechten 

De middelen, mededelingen, documenten, presentaties of andere geschriften die aan de Klant door de Maatschappij worden verstrekt in het kader van de uitvoering van de diensten, evenals alle tekeningen, modellen, merken of illustraties die daarin kunnen voorkomen, of ze nu geregistreerd zijn of niet, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Maatschappij en mogen door de Klant niet worden gereproduceerd zonder haar toestemming. 

10. Vertrouwelijkheid 

Op straffe van schadevergoeding zorgt elke Partij ervoor dat de gegevens die haar door de andere Partij worden verstrekt in het kader van de uitvoering van het contract en de levering van de diensten strikt vertrouwelijk worden gehouden. 

11. Persoonsgegevens 

De Klant wordt geïnformeerd dat de Maatschappij, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de verwerking van de persoonsgegevens die bij de Klant zijn verzameld, uitvoert. 

De juridische basis voor deze verwerking is het legitieme belang dat de Maatschappij nastreeft, de uitvoering van haar precontractuele of contractuele verplichtingen, de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen, het beheer van dossiers en facturering, evenals het verkrijgen van de toestemming van de koper, door de aanvaarding van deze algemene voorwaarden. 

Deze gegevens kunnen worden gedeeld met de leveranciers en onderaannemers van de Maatschappij, met name binnen het netwerk Nalios. Ze worden niet overgedragen naar landen buiten de Europese Unie. Indien dit het geval zou zijn, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld, evenals van de maatregelen die zijn genomen om de veiligheid van de gegevens te beschermen. 

De gegevens worden door de Maatschappij bewaard voor een periode van 10 jaar vanaf het einde van de contractuele relatie, met name voor boekhoudkundige doeleinden. 

De verantwoordelijke voor de verwerking is de Maatschappij 2DOO Integratie (Nalios Haute-Normandie). De Klant heeft recht op toegang tot de gegevens die op hem betrekking hebben, rectificatie, ondervraging, verzet, overdraagbaarheid en verwijdering van deze gegevens. De Klant kan deze rechten uitoefenen door een e-mail of een brief naar de Maatschappij te sturen. De Klant wordt geïnformeerd dat het uitoefenen van sommige van deze rechten kan leiden tot het verhinderen van het succesvol uitvoeren van zijn opdracht, geheel of gedeeltelijk. De Klant wordt geïnformeerd dat hij het recht heeft om een klacht in te dienen bij de CNIL. 

12. Hosting en back-up van Odoo-databases 

§1. In het kader van de levering van hostingdiensten voor Odoo-databases, verbindt de Maatschappij zich ertoe alle redelijke middelen in te zetten om de beschikbaarheid, integriteit en veiligheid van de gehoste gegevens te waarborgen. Deze maatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, regelmatige back-ups van de gegevens en het toepassen van passende beveiligingsmaatregelen om de gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang. 

§2. De Klant erkent en aanvaardt echter dat de risico's verbonden aan de hosting en de overdracht van gegevens via het internet niet volledig kunnen worden geëlimineerd. Dienovereenkomstig, in geval van gegevensverlies, storing of defecten als gevolg van factoren die buiten de redelijke controle van de Maatschappij vallen, kan de aansprakelijkheid van deze laatste niet worden ingeroepen. 

§3. De Klant is verantwoordelijk voor het behouden van adequate back-ups van alle gegevens die hij aan de Maatschappij toevertrouwt voor hosting. 

§4. De Klant verplicht zich ook om sterke wachtwoorden in te stellen voor alle gebruikers om een veilige toegang tot zijn gegevens te waarborgen. 

§5. De Klant is ook verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetten en regels met betrekking tot de verzameling en verwerking van persoonlijke en/of gevoelige gegevens. De aansprakelijkheid van de Maatschappij kan niet worden ingeroepen in geval van niet-naleving van deze wetten en regels door de Klant. 

§6. De specifieke voorwaarden voor de diensten van hosting en back-up van Odoo-databases, inclusief de toepasselijke tarieven en kosten, zullen worden gedefinieerd in een specifieke bijlage bij deze voorwaarden, die door de Klant is aanvaard en ondertekend. 

13. Geschillen 

Elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering van het contract of deze algemene voorwaarden valt onder het Franse recht. In geval van een geschil geven de Partijen de voorkeur aan een minnelijke oplossing. Bij gebreke daarvan is de Handelsrechtbank van Rouen uitsluitend bevoegd. 

1. Toepassingsgebied 

1.1. Alle verkoopovereenkomsten van materiaal gesloten met de SAS 2DOO Intégration, handelend onder de handelsnaam Nalios Haute-Normandie (hierna « de Vennootschap »), zijn onderworpen aan de huidige algemene voorwaarden, met uitsluiting van die van de Klant. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van de huidige algemene voorwaarden en deze te hebben aanvaard vóór de sluiting van het contract. De aanvaarding van het aanbod van de Vennootschap impliceert de aanvaarding van de algemene voorwaarden zonder beperking(en) of voorbehoud(en). 

1.2. De bestelling wordt geacht te zijn gesloten zodra de Klant het aanbod van de Vennootschap heeft aanvaard. 

De Klant erkent volledig geïnformeerd te zijn over het feit dat zijn akkoord over de inhoud van deze algemene voorwaarden geen handgeschreven handtekening van dit document vereist, maar voortvloeit uit de enige plaatsing van zijn bestelling. 

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke of rechtspersonen die de hoedanigheid van handelaar hebben en beschikken over de volle juridische capaciteit om een contractuele verbintenis aan te gaan. 

In zijn hoedanigheid van professional erkent de Klant dat de bepalingen van de Consumentenwet niet op hem van toepassing zijn, aangezien de bestellingen die op basis van deze voorwaarden worden geplaatst, binnen het kader van zijn hoofdactiviteit vallen. 

2. Prijs van het materiaal en betaling 

2.1. De prijs van het materiaal is diegene die in het aanbod is vermeld. De vermelde prijzen zijn de definitieve prijzen, inclusief alle belastingen, waaraan eventuele verzendkosten worden toegevoegd. De prijzen zijn inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (BTW) die van toepassing is op de dag van de bestelling, en elke wijziging van het toepasselijke tarief zal automatisch worden doorberekend in de prijs van de door de Vennootschap verkochte producten. 

2.2. Het materiaal blijft eigendom van de Vennootschap tot de volledige betaling van de verkoopprijs en eventuele verzendkosten door de Klant. 

2.3. De facturen van de Vennootschap zijn contant betaalbaar. Bij gebreke van een schriftelijke klacht of betwisting binnen een termijn van 14 dagen na de datum van uitgifte van de factuur, wordt deze geacht te zijn aanvaard door de Klant, die niet meer in staat zal zijn om enige klacht met betrekking tot de betwiste factuur in te dienen. 

2.4. In geval van niet-betaling op de vervaldatum, zal de factuur automatisch en zonder ingebrekestelling worden verhoogd met rente tegen een tarief gelijk aan de herfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank verhoogd met 10 punten per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 40 euro per factuur overeenkomstig artikel L. 441-10 II van het Wetboek van Koophandel. Elke factuur die niet op de vervaldatum is betaald, zal leiden tot de betaling van een boeteclausule van 10 % van het factuurbedrag, met een minimum van 100,00 euro. 

2.5. Voorbehoud van eigendom. 

De bestelde goederen worden verkocht onder voorbehoud van eigendom. De Maatschappij behoudt de eigendom van de genoemde goederen tot de volledige en effectieve betaling van de prijs door de Klant. Deze bepalingen staan de overdracht van de risico's die de verkochte goederen kunnen lopen of veroorzaken, vanaf hun verzending, niet in de weg. De Klant verbindt zich, tot de volledige betaling van de prijs, om de genoemde goederen niet te transformeren of te incorporeren, noch om deze door te verkopen of als onderpand te geven, bij gebreke waarvan de Maatschappij de goederen onmiddellijk kan terugvorderen, waarbij de kosten en risico's van retour van de verkochte goederen uitsluitend voor rekening van de Klant zijn. 

3. Levering 

De Maatschappij levert het materiaal aan de Klant. Op verzoek van de Klant kan het materiaal door de Maatschappij worden geconfigureerd tegen een prijs die tussen de Partijen moet worden overeengekomen. 

4. Klachten 

Bij ontvangst van het materiaal is de Klant verplicht om de hoeveelheid, de kwaliteit en de conformiteit van de geleverde producten te controleren, evenals de afwezigheid van zichtbare gebreken. Bij gebreke van melding door de Klant van enige zichtbare gebreken van het geleverde materiaal, per aangetekende brief, binnen een termijn van 48 uur na de levering, wordt de Klant geacht het zonder voorbehoud te hebben aanvaard. 

5. Garantie 

In geval van problemen met de apparatuur, verbindt de Klant zich ertoe om via het ticketsysteem dat door de Maatschappij wordt aangeboden, te handelen. De tussenkomst van de Maatschappij zal in ieder geval beperkt zijn tot een terugbetaling van 25 % van de prijs van de defecte apparatuur, of tot het terugnemen van de apparatuur voor reparatie, indien mogelijk. 

6. Persoonsgegevens 

De Klant wordt geïnformeerd dat de Maatschappij, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de verwerking van de persoonsgegevens die bij de Klant zijn verzameld, uitvoert. 

De juridische basis voor deze verwerking is het legitieme belang van de Maatschappij, de uitvoering van zijn precontractuele of contractuele verplichtingen, de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen, het beheer van dossiers en facturering, evenals het verkrijgen van de toestemming van de koper door de aanvaarding van deze algemene voorwaarden. 

Deze gegevens kunnen worden gedeeld met de leveranciers en onderaannemers van de Maatschappij, met name binnen het netwerk Nalios. Ze worden niet overgedragen naar landen buiten de Europese Unie. Indien dit het geval zou zijn, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld, evenals van de maatregelen die zijn genomen om de veiligheid van de gegevens te beschermen. 

De gegevens worden door de Maatschappij bewaard voor een periode van 10 jaar vanaf het einde van de contractuele relatie, met name voor boekhoudkundige doeleinden. 

De verantwoordelijke voor de verwerking is de Maatschappij 2DOO Integratie (Nalios Haute-Normandie). De Klant heeft recht op toegang tot de gegevens die hem betreffen, rectificatie, ondervraging, verzet, overdraagbaarheid en verwijdering van deze gegevens. De Klant kan deze rechten uitoefenen door een e-mail of een brief naar de Maatschappij te sturen. De Klant wordt geïnformeerd dat het uitoefenen van sommige van deze rechten kan leiden tot het verhinderen van het succesvol uitvoeren van zijn opdracht, geheel of gedeeltelijk. De Klant wordt geïnformeerd dat hij het recht heeft om een klacht in te dienen bij de CNIL. 

7. Geschillen 

Elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering van het contract of deze algemene voorwaarden wordt beheerst door het Franse recht. In geval van een geschil geven de Partijen de voorkeur aan een minnelijke oplossing. Bij gebreke daarvan is de Handelsrechtbank van Rouen uitsluitend bevoegd.