Uw ERP voor uw HVAC-bedrijf​

Wat in de vrachtwagen blijft, komt nooit terug naar kantoor

Een technicus vertrekt voor een storing zonder de geschiedenis van de storing, en doet de diagnose opnieuw die zijn collega drie maanden geleden al heeft gedaan. Een onderdeel wordt twee keer besteld omdat niemand weet wat er nog in de voertuigen is. Een contractuele preventieve bezoek gaat verloren, en de klant ontdekt dit op het moment van de storing.

Geen van deze incidenten kost afzonderlijk veel. Opgeteld over een jaar vertegenwoordigen ze een belangrijk deel van de marge van een klimaatbedrijf, en ze verklaren de meeste geschillen aan het einde van het contract.

Het probleem is bijna nooit een gebrek aan tools. Het is dat ze niet met elkaar communiceren: een offerte-software, een planningsspreadsheet, een papieren notitieboek voor de vloeistoffen, en de boekhouding bij de accountant.

Juni en oktober : de twee pieken van het jaar

Een CVC-bedrijf werkt niet met een constante belasting. De eerste hittegolf veroorzaakt de airco-reparaties, en ondertussen zijn de onderhoudsbezoeken voor de ketels in de herfst al contractueel vastgelegd. U moet dus een preventieve planning van zes maanden aanhouden, terwijl u capaciteit voor noodgevallen behoudt.

Concreet, in Odoo : de terugkerende bezoeken worden automatisch gegenereerd vanuit de contracten, ze vullen de standaardagenda, en de reparaties worden prioriteit gegeven met herallocatie van verplaatsbare bezoeken. U ziet onmiddellijk welk contractueel bezoek buiten zijn termijn glijdt, wat precies het punt is dat u aan het einde van het jaar niet wilt ontdekken.

Voor de gedetailleerde werking van de interventiemodule hebben we het beschreven op onze pagina gewijd aan het beheer van interventies.

Uw onderhoudscontracten, van forfait tot vernieuwing

Een onderhoudscontract CVC, is een jaarlijks forfait, een bereik van apparatuur, een periodiciteit van bezoeken, vaak een verplichting van interventietijd, en uitsluitingen. In een spreadsheet is dat te doen. Bij dertig contracten is dat niet meer te doen.

Odoo beheert het contract als een abonnement : automatische terugkerende facturering, herinnering aan de vervaldatum voor vernieuwing, koppeling van de gegenereerde bezoeken, en vooral de berekening van de werkelijke marge per contract. Dit laatste punt ontbreekt bijna altijd : u weet wat het contract oplevert, zelden wat het heeft gekost in uren en onderdelen.