3CX-nummerherkenning
Inkomende 3CX-oproepen openen het contact van de beller in Odoo, of maken het aan als het nummer onbekend is.
Présentation du module
/ Odoo 20 · Telefonie
3CX Nummerherkenning
De telefoon gaat, het contact van de beller opent in Odoo. Onbekend nummer? Het contact wordt meteen aangemaakt. Eén URL in te stellen in 3CX, verder niets te configureren.
Wat de module doet
Weet wie belt nog voor u opneemt
3CX opent bij elke inkomende oproep een webpagina. Deze module maakt van die pagina uw Odoo-contact, zodat uw team opneemt met het klantendossier al op het scherm.
Bekende beller: het contact opent
Odoo zoekt het nummer op in uw contacten en opent meteen de bijbehorende contactfiche, met bedrijf, adres en historiek.
Onbekende beller: het contact wordt aangemaakt
Geen resultaat? Odoo maakt een contact aan met het nummer, op naam van de beller die 3CX doorgeeft (of “Nieuw” als er geen naam is), en opent het zodat u het tijdens het gesprek kunt aanvullen.
Gedeeld nummer: u kiest
Delen meerdere contacten hetzelfde nummer (een onthaal, een familiebedrijf), dan toont Odoo enkel die contacten in plaats van te gokken.
Collega’s blijven stil
Vink Is 3CX Internal aan op de contacten van uw collega’s: hun oproepen openen de startpagina van Odoo in plaats van een contactfiche.
Elk geval gedekt
Onbekend nummer? Geen enkele oproep gaat verloren
Een nummer dat Odoo nog nooit zag, wordt tijdens het gesprek een contact, met de naam van de beller als 3CX die doorgeeft. Vul het adres aan terwijl u praat.
Configuratie
Klaar in drie stappen
1
Installeer de module
Geen menu, geen instellingen, geen nieuwe toegangsrechten. De toegang tot contacten volgt uw standaard Odoo-rechten.
2
Stel de URL in 3CX in
Waar 3CX bij inkomende oproepen een webpagina opent, geeft u uw Odoo-adres in, gevolgd door /3cx/%CallerNumber%, eventueel met /%CallerName%. Controleer de variabelenamen van uw 3CX-versie.
3
Blijf ingelogd in Odoo
De pagina opent in de browser waarin u Odoo gebruikt. Is de sessie verlopen, dan toont Odoo eerst zijn aanmeldpagina.
Onder de motorkap
Hoe het matchen werkt
Oproeplogs nodig in Odoo?
Deze module doet één ding: het juiste contact openen wanneer de telefoon gaat. Ze registreert geen oproepen, gespreksduur of oproephistoriek. Hebt u dat nodig, dan genereert onze 3CX CRM Template full integration het 3CX CRM-sjabloon en voegt ze het opzoeken en aanmaken van contacten vanuit de 3CX-client toe, plus logs van oproepen en livechats in Odoo.
Een vraag? Een probleem? Spreek met de mensen die het gebouwd hebben.
Wij antwoorden u binnen 8 werkuren.
Mail ons rechtstreeks op
Gepubliceerd door
Nalios — Odoo Gold Partner, België — nalios.be