Terugroepacties voor producten en partijen
Beheer een terugroepactie voor een product of partij van begin tot eind: impactanalyse op de standaard traceerbaarheid, quarantaine, klantberichten met ontvangstbevestiging, retouren, vernietiging en een afsluitrapport voor de overheid.
Présentation du module
/ Odoo 20 · Voorraad
Terugroepacties voor producten & partijen, van begin tot eind beheerd
Vind elke eenheid van een teruggeroepen partij en van de producten die ermee gemaakt werden, blokkeer de resterende voorraad, breng de klanten die ze ontvingen op de hoogte, volg hun retouren op en druk het rapport voor de overheid af. Gebouwd op de standaard traceerbaarheid van Odoo.
Terugroepactie
Eén dossier per terugroepactie, van alarm tot afsluiting
Voedingsproducenten, cosmeticafabrikanten en kleine producenten moeten een partij snel uit de handel kunnen nemen of terugroepen en dat kunnen aantonen aan het FAVV / AFSCA of de DGCCRF (RappelConso). Een terugroepactie bundelt alles in één document, met een eigen referentie en chatter.
Partijen of een productieperiode
Kies de partijen, of de producten en een datumbereik: elke partij die in die periode geproduceerd of ontvangen werd, wordt toegevoegd. U kunt ook een campagne starten vanuit de lijst van partijen.
Reden en risico
Gevaar (microbiologisch, allergeen, vreemd voorwerp...), risiconiveau, uit de handel nemen (alleen handel) of terugroepen (ook consumenten), overheid en haar referentie.
Concept, lopend, afgesloten
Bereid de campagne voor, start ze, sluit ze af wanneer ze klaar is. Elke stap wordt in de chatter gelogd met datum en auteur.
Wie doet wat
Voorraadgebruikers voeren de campagnes uit. Voorraad vernietigen, afsluiten en heropenen is voorbehouden aan Terugroepbeheerders (beheerders van Voorraad).
Impactanalyse
Elke eenheid, waar ze ook naartoe ging
Eén klik analyseert de teruggeroepen partijen en de partijen die ermee gemaakt werden, recursief, via de standaard traceerbaarheid. De cijfers worden bijgewerkt na elke quarantaine, retour of vernietiging.
Geproduceerd of ontvangen
Hoeveelheden geproduceerd, ontvangen van leveranciers of toegevoegd via voorraadcorrectie, partij per partij.
Nog in voorraad
Hoeveelheid per locatie, en wat al in quarantaine staat.
Geleverd, per klant
Elke levering met haar klant, leveradres en referentie, en de retouren die al ontvangen zijn.
Gebruikt in andere producten
Het verbruik in productie en de partijen die ermee gemaakt werden: smeerpasta gemaakt met een teruggeroepen hazelnootpasta, koekjes gemaakt met die smeerpasta...
Details
Lijn per lijn, met het standaardrapport op één klik
Impactdetails: ontvangsten, verbruik, leveringen, retouren, voorraad
Het standaard traceerbaarheidsrapport van een afgeleide partij
Inperking
Blokkeer de voorraad met één klik
Voorraad in quarantaine verplaatst alles wat van deze partijen overblijft naar een locatie Terugroepquarantaine die in elk magazijn aangemaakt wordt, naast (niet in) de voorraadlocatie, zodat ze niet meer gereserveerd of geleverd kan worden.
Reserveringen vrijgegeven
Openstaande leveringen die de partijen gereserveerd hadden, verliezen hun reservering, en de chatter vertelt u welke.
Eén verplaatsing per magazijn
Eén gevalideerde interne verplaatsing per magazijn, en een quarantainelogboek: datum, partij, van, naar, hoeveelheid, gebruiker.
Klanten
Breng elke klant op de hoogte, en weet wie het gelezen heeft
Elke klant die de partijen ontving, krijgt een rij: ontvangen partijen en hoeveelheden, retouren, en de status van het bericht.
Terugroepbericht per e-mail
Klanten verwittigen stuurt het bericht naar elke klant die nog verwittigd moet worden: producten, partijen, ontvangen hoeveelheden, reden en uw instructies. De e-mail wordt bewaard in de chatter van de klantrij.
Link voor ontvangstbevestiging
De klant bevestigt met één klik, en kan een opmerking toevoegen (hoeveelheden nog in bezit, al vernietigd...). Alleen de link openen telt niet.
Geen e-mail? Een brief
Druk de terugroepbrief af, met een handtekeningblok, of registreer manueel een telefoongesprek of een bezoek.
Te verwittigen, verwittigd, bevestigd
De statussen blijven behouden wanneer u opnieuw analyseert. Nieuwe klanten die later gevonden worden, worden toegevoegd als te verwittigen.
Aan de kant van de klant
Een duidelijk bericht, een antwoord met één klik
U kunt de e-mailsjabloon naar wens aanpassen (formulering, handtekening) en per campagne kiezen. De instructies worden per campagne opgesteld.
Het terugroepbericht, bewaard in de chatter
De bevestigingspagina, geopend vanuit de e-mail
Odoo 20
Gebouwd op de terugroepmail van Odoo 20
Odoo 20 kan een korte terugroepmail sturen voor elke geleverde mutatielijn (Voorraad > Mutatiehistoriek > E-mail versturen, sjabloon Product terugroepen). De app hergebruikt die in plaats van ze te vervangen.
Vanuit de campagne
Standaard terugroepmail opent de Odoo-e-maileditor met die sjabloon, op één geleverde mutatielijn per klant en partij die nog verwittigd moet worden.
Geteld als verwittigd
Of ze nu vanuit de campagne of vanuit de Mutatiehistoriek verstuurd wordt, de klanten van een open campagne die deze leveringen ontvingen, worden Verwittigd (standaard terugroepmail), en de campagne logt dat.
Of het volledige bericht
Gebruik Klanten verwittigen wanneer u één e-mail per klant wilt met al zijn partijen, uw instructies en de bevestigingslink.
Retouren en vernietiging
Haal het terug, en vernietig het daarna
Registreer wat elke klant terugstuurt. De cijfers en de voortgang van de campagne volgen.
Retouren naar quarantaine
De retour stelt voor wat de klant nog heeft, per partij. Een gevalideerde ontvangst brengt het naar de quarantainelocatie van het magazijn waar het vandaan kwam.
Creditnota's zoals gewoonlijk
De retour is gekoppeld aan de levering en kan de geleverde hoeveelheid van de verkooporder verlagen, zodat u de creditnota vanuit de order aanmaakt.
Voortgang
Geretourneerd / ontvangen per klant, en voor de hele campagne.
Vernietiging
Voorraad in quarantaine vernietigen keurt alles van deze partijen af dat in quarantaine staat, met de standaard afkeuring, en telt het als vernietigd.
Afsluitrapport
Het dossier voor de overheid
Een pdf met de identificatie van de terugroepactie, de tijdlijn (detectie, overheid, quarantaine, berichten, bevestigingen, retouren, vernietiging, afsluiting), de hoeveelheden per partij en de klanten met datum en wijze van verwittiging. Druk het op elk moment af; het is definitief zodra de campagne afgesloten is.
Identificatie en tijdlijn
Hoeveelheden per partij en klanten
Standaard Odoo of deze app?
Wat Odoo al doet, wat de app toevoegt
Installatie
Klaar vóór het alarm
1
Volg uw partijen op
Voorraadinstellingen: activeer Partijen & serienummers en volg de betrokken producten per partij op. Met Productie gebruikt u ook partijen op componenten en eindproducten.
2
Pas het bericht aan
Bewerk de sjabloon Terugroeping: bericht aan klanten en de standaardinstructies. Controleer of uw uitgaande mailserver werkt.
3
Op de dag zelf
Voorraad > Terugroepacties: maak de campagne aan (of selecteer de partijen en gebruik Een terugroepactie starten), start ze, zet in quarantaine, verwittig, volg de retouren op.
Onder de motorkap
Hoe het werkt
FAQ
Goed om te weten
Verwittigt het de overheid?
Nee. U verwittigt het FAVV / AFSCA of publiceert op RappelConso zoals vereist; de campagne bewaart de referentie en het afsluitrapport geeft hun de cijfers en de tijdlijn.
En de consumenten?
Kies Terugroepen (ook consumenten) en pas de instructies aan. Verkopen aan onbekende consumenten kunnen niet één voor één verwittigd worden: de kassa-add-on telt ze zodat u het publieke bericht kunt afstemmen.
Producten gemaakt zonder partij?
Het spoor stopt daar: een eindproduct dat niet per partij opgevolgd wordt, verschijnt als verbruikt, zonder afgeleide partij.
Kan ik twee terugroepacties op dezelfde partij uitvoeren?
Ja, elke campagne heeft haar eigen klanten en statussen. De partijfiche toont haar terugroepacties.
Een vraag? Een probleem? Praat rechtstreeks met de mensen die het gebouwd hebben.
We antwoorden u binnen 8 werkuren.
Mail ons rechtstreeks op
Gepubliceerd door
Nalios — Odoo Gold Partner, België — nalios.be